MEDIPATH LA CIOTAT - MARSEILLE Pathologiste

J'étais à La Ciotat aujourd'hui et je tiens à souligner que les dames de la réception étaient très serviables, compétentes et super sympathiques. Comme je ne parle pas bien français, on m'a parlé et aidé en anglais. Je suis très satisfait !

Je suis passé ce jour, très bon accueil, personne très à l'écoute et sympathique

Reçois les notes d'honoraires (avec un montant surprise) après paiement , la feuille de soins pour se faire rembourser par la sécurité sociale. Surprise sur le montant de la note d'honoraire et SURTOUT impossibilité d 'avoir le compte rendu

Comptabilité désastreuse. Envoie des lettres de rappel de paiement sans vérifier ni tenir compte des preuves de prélèvement bancaire envoyées

J'ai téléphoné au standard pour savoir comment je pouvais récupérer un duplicata d'un examen reçu par courrier, égaré. tout ceci très poliment, je précise. J'ai pensé que, comme dans n'importe quel laboratoire d'analyse, on pouvait, avec un mot de passe, accéder à ses résultats. On m'a répondu non, c'est interdit de faire ça, c'est confidentiel, on ne peut pas bla bla Madame, je vais donc vous interdire de vous connecter avec un mot de passe à votre compte bancaire. En terme de confidentialité, on peut guère faire mieux je pense. J'ai donc demandé, comment peut on faire alors ?! On m'a répondu : baaaaah, il faut venir sur place avec votre carte d'identité Madame, je vais donc vous proposer de vous faire déplacer jusqu'à .. Nice par exemple ? juste pour aller récupérer votre examen. Surement que les 2h de route et une après midi posée auprès de votre employeur ne vous posera aucun problème. Il n'y a donc aucun moyen pour avoir accès à nos résultats ? On m'a répondu non, demandez à votre prescripteur de vous le faire parvenir par fax ou scan Madame, je vais donc vous répondre que les prescripteurs ne font pas office de secrétariat (en l'occurrence le votre là, non ?) et qu'avec 50 patientes dans la journée, je pense qu'ils ont autre chose à faire. Enfin... me semble t-il, je me trompe peut être. Alors oui je suis la fautive, là, je vous donne entièrement raison. JE n'aurai pas du égaré mon résultat d'examen. Mais par pitié, faite preuve d'un peu de reconnaissance et d'empathie dans vos réponses ! Bien à vous, Charlotte PIERRE

Voilà un lieu incapable de gérer les envois de feuilles de soin . Cela fait maintenant 2 mois que je les apelle pour que ce laboratoire me transmette ma feuille de soin pour me faire rembourser mon examen médical , mon adresse leur a été communiqué par mon gynécologue et ensuite par moi-même à plusieurs reprises par téléphone et par courriel ... Et voilà la secrétaire qui a l air de me reprocher de donner une adresse erronée et qui insiste sur le fait Qu elle va refaire un effort pour m envoyer cette feuille de soin. Je l attends toujours évidemment ... je crois que je peux renoncer à mon remboursement ... qu’elle belle gestion ..

J'ai appelé Medipath car mon médecin traitant désirait un compte rendu d'analyses effectués chez eux et je suis restée sans nouvelles du médecin spécialiste malgré mes relances. La personne était à l'écoute, bienveillante et réactive. Merci à eux

Manque cruel de professionnalisme. Laboratoire incapable de gérer leurs outils informatiques et leur comptabilité. Ce laboratoire garde en otage les résultats des patients !! Ici les patients sont traités comme du bétail, sans aucune empathie avec le profit qui prime. 2018: paiement effectué en ligne dès réception de la facture ET lettres de mise en demeure envoyées. Résultats gardés en otage. 2019 : site en maintenance, impossible d'effectuer le règlement, accueil téléphonique déplorable. Résultats encore une fois gardés en otage. Ayez honte.

Une demande de régularisation 3 ans après d'un examen dont je n'ai jamais reçu la facture... Forcément à cause d'eux je me retrouve avec 130 Euros dans le c*** la cpam à refusé la prise en charge car délai dépassé. J'ai toujours régularisé mes examens avec eux à réception des factures. Et là bim ! Le personnel de la comptabilité doit revoir son travail.

Une honte au niveau de la joignabilité et de la gestion des factures .Mon cabinet d'analyse a fait traite mes examens la bas , je n'ai jamais recus de facture mais directement une des lettres d'huissier

Pas de facture puis je reçois un appel de recouvrement pour impayé. C est quoi cette entreprise????

Ce laboratoire ne pratique pas le tiers payant. Certains praticiens envoient leurs prélèvements à Sudpath pour analyse sans laisser le choix au patient. Depuis des années je règle religieusement leurs factures (par courrier, il faut donc ajouter les frais postaux) et attends ma feuille de soins. Aujourd'hui, je reçois une relance d'un cabinet de recouvrement avec majoration, alors que je n'ai reçu ni leur dernière facture, ni les supposées relances, ni le résultat de l'examen, que j'espère ils ont adressé au praticien. Le cabinet auquel ils ont confié mon dossier affirme sur sa lettre-type vous n'avez pas jugé utile de répondre à nos différents courriers, mais au téléphone ils confirment avoir reçu le dossier depuis janvier 2016 et sont incapables de me donner la date de leurs soi-disant courriers. Démarche plus que douteuse, alors qu'un coup de fil et le renvoi de la facture -certainement égarée- aurait suffit. La prochaine fois, je prendrai mon prélèvement et le transmettrai moi-même à un laboratoire sérieux.