MEDIPATH MONTPELLIER (Castelnau-Le-Lez)

"Impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone pour des renseignements"

"Impossible à trouvée, au tel incapable de donner une directive et on vous répond que toute façon il donne pas les résultats d analyses,pourtant c est bien stipuler sur ma facture que je peux procéder aux paiements sur place."

"Le site a déménagé. Sur le GPS, inscrire, rue Didier Daurat à Castelnau le lez. C'est un bâtiment ivoire situé derrière UBISOFT."

"Injoignable. Ne savent pas appeler pour demander une adresse pour envoyer une facture préfère envoyer un cabinet de recouvrement et faire payer des frais de dossier !! honteux !!"

"Cabinet pas sérieux du tout. Ils n'envoient pas de facture et de facture de relance. Ils font à un cabinet de recouvrement qui utilisent des méthodes à la limite du ridicule. Quand j'ai appelé pour discuter de la situation, je n'ai eu aucun effort d'explication et de compréhension de mon problème. Il n'y a pas 0 étoiles sinon je l'aurai fait. Je vous déconseille fortement ce cabinet."

"Je viens de passer deux mois entre hôpitaux, chirurgie et analyses.. Je n'ai pas été informé que j'aurais des paiements à régler supplémentaires suite aux analyses que j'ai pu faire... puisque j'ai à chaque fois dû donner ma carte bleue sans trop savoir ce que cela prenait en charge. Sortant tout juste de l'hôpital je n'ai pas pu prendre connaissance de mon courrier (et je n'en avais de toute façon pas l'énergie ayant été alitée), à mon retour je découvre les factures de médipath .. mais également qu'ils n'ont pas perdu de temps puisque juste au dessus dans la boîte aux lettres se trouve la lettre du créancier... avec évidemment les frais supplémentaires. Merci médipath pour ce professionnalisme à toute épreuve! Vous n'avez pas perdu de temps. C'est fou ce que le temps passe vite quand on est à l'hôpital."

"2 fois de suite que je ne reçois pas la copie des résultats de mes examens. Pour la première fois, je veux bien que ce soit un oubli, mais la deuxième me fait douter du sérieux de votre établissement."

"3.36 euros pour payer à distance et envoyer 1 courrier c'est bien payé"

"Suite à une mirobiopsie du sein pr laquelle je n'ai nullement été informée que j'aurais des honoraires à payer, je viens de recevoir une facture de 352,36€! Je suis anéantie d'autant plus qu'après renseignements pris le coût de ce type d'acte s'élève généralement à 120€. Je bénéficie depuis d'une ALD mais n'ai pas encore recu l'attestation, la déclaration à la SS étant trop récente. Dois-je payer ou non? Est il possible d'attendre? Car devant être opérée du sein ds quelques jours je vais devoir régler 400€ de dépassement d'honoraires au chirurgien, dépassement non pris en charge par ma mutuelle!! Dois je renoncer à l'opération et laisser le cancer faire son oeuvre ou me retrouver ds le rouge à la banque avec tout ce que cela entraine, ma retraite ne me permettant pas de tels ecarts."

"Une honte"

"Je viens de recevoir un gentil courrier de ce cabinet via un cabinet de recouvrement me demandant de régler des frais sur un acte dont je n'ai jamais eu la facture ni les résultats d'ailleurs et cerise sur le gâteau 50% des frais de l'acte à régler en plus pour les dommages et intérêts transactionnels ... . Il faut tout de même pas se moquer du monde ! Un zéro pointé (dommage qu'il ne soit pas possible de noter 0 étoile) d'autant plus que si j'en crois les divers commentaires, c'est visiblement une pratique courante pour ce laboratoire."

"il manque l adresse sur la note d honoraire ,très pratique quand on beut envoyer le cheque ...."

"Injoignables, pas de possibilité de contact mail, pas d'historique client et cabinet de recouvrement pour paiement d'actes sous ALD GRATUITS ! Affligeant !"

"Analyses réglées, mais résultats jamais parvenus. Injoignable..."

"Bonjour, Impossible de vous joindre!! Ni par Téléphne ni par e.mail. Je n'ai pas reçu ma feuille de soin pour me faire rembourser des résultats de mon frottis. Merci de me donner les infos nécessaires pour me faire rembourser."

"Il serait intéressant, au vue de votre efficacité dans la relance des paiements, de mettre en place une plateforme sécurisée comme vos concurrents, pour transmettre les résultats d'analyse sans avoir à passer dans vos locaux ouverts pendant les heures de travail (semaine seulement de 9h à midi) ou par un praticien dont les rdv sont très lointains. Cela fait deux fois que je règles des résultats dont je ne verrai jamais la couleur."

"Ne mérite même pas une étoile ! Injoignables par téléphone, aucun retour par mail Examens faits et réglés depuis plusieurs semaines mais toujours en attente de la feuille de soin A éviter"

"Laboratoire I joignable par téléphone. Appelé à plusieurs reprises aux heures d'ouverture. Un répondeur demande de renouveler l'appel ultérieurement et ça raccroche. J'ai envoyé deux messages via le formulaire de contact mais aucune réponse reçue. J'ai réglé l'examen en ligne. J'ai reçu aujourd'hui la feuille de soins mais j'attends toujours les résultats. E vais devoir me déplacer afin de récupérer mes résultats mais je bosse tous les jours de la, semaine. Alors je ne sais pas comment faire. J'ai contacté mon médecin qui elle a reçu mes résultats et me les a transmis. Inadmissible de ne pas recevoir les résultats avec la feuille de soins....."

"Paiement en ligne qui ne fonctionne pas Ligne téléphonique inutile car répondeur direct"

"Feuille de soins toujours non reçue, et ce après 3 relances!! Injoignables par téléphone, ne répondent pas par mail. Comment est-ce possible en 2021 d'avoir un suivi des patients aussi incompétent ?!"

"Injoignable. C'est chaud de les avoir. À quoi sert votre numéro en faite ?"

"Impossible à joindre au téléphone et cela semble être un avis général. Votre réponse nous la connaissons: Affluence des appels......donc : adaptez les moyens à cette demande....es ce trop vous demander....? Vérifiez le nombre de mécontents et agissez en conséquence"

"Celà fait 3 fois que je vous envoie un mail avec la photocopie de ma CMU pour regler une facture et malgré celà je reçois des relances.impossible de vous joindre par téléphone et apparement je ne suis pas la seule dans ce cas là!!!"

"Je reçois des relances pour un impayé alors que lorsque je rentre le n° de dossier, le serveur me signifie n° de dossier introuvable. Au regard des commentaires que vous recevez, il serait peut-être temps de revoir votre système informatique..."

"Parfait, secrétaire très agréable qui m’a tout bientôt tout expliqué, traitement et résultats rapide Je recommande"

"Très bon accueil, résultat rapide et jeune fille au téléphone très sympathique. Merci."

"Accueil super sympa, secrétaire(Emma) à l'écoute et toujours avec le sourire et de la bienveillance ! Le top !!!"

"Superbe, Femme très chaleureuse à l'écoute. Même si elle sont assez demandées."

"Le personnel est très aimable. Il y a globalement un bon suivi de dossier. Merci"

"gestion calamiteuse des dossiers une personne de plus qui s ajoute a cette liste apres paiement par virement bancaire cette societe met un mois pour le renvoie des feuilles de soins !!!!!"

"Horrible, les dossiers sont extrêmement mal gérés ! Medipath vous met des mise en demeure alors que vous avez réglé ! Ils se trompent de nom (malgré le fait que je me sois déplacée pour signaler le problème). Secrétariat incompétent."

"Impossible de les joindre par téléphone.Le mail n'était pas lisible sur la facture. Le paiement en ligne ne fonctionne pas. J'ai du me déplacer en personne, très difficile à trouver ne pas se fier au GPS car le quartier est tout neuf."

"Le règlement via leur application ne fonctionne pas. Lorsque je saisis les références de l'examen, mon nom et mon adresse mail, il indique qu'aucun dossier n'existe. J'ai tenté de joindre par téléphone sans succès puisque la messagerie demande de rappeler ultérieurement et raccroche. j'ai adressé des mails sans réponse. Je suis très embêtée car je dois régler avec ma carte santé, sinon ma mutuelle ne fonctionne pas avec les documents de la sécurité sociale. Comment sortir de cette impasse ?"

"Ils n'envois pas les résultats d'analyses .il faut se déplacer au Laboratoire ils n'hésitent pas à vous harceler quand il manque uon papier Les secrétaires ne font pas le travail. On va choisir un autre labo .. Espérons que d'autres patients change de laboratoire"

"Malgré un paiement effectué par virement le 3 septembre dernier, comportant bien les références 21GC10490 j'ai reçu de nombreux rappel par SMS, puis, par lettres, je suis allée au secrétariat afin de leur prouver mon règlement. Photocopies de mon comte en banque attestant bien du débit par Médipath, et photocopies de mon virement bancaire.ont été réalisés au secrétariat qui ne peut soit disant pas joindre la comptabilité.... On devait me téléphoner le jour même afin de m'indiquer s'ils avaient enfin retrouvé mon règlement. J'attends toujours ... Le plus comique dans cette affaire c'est que non seulement je ne dois rien, mais Médipath me doit ma feuille de maladie. Affligeant !"

"service contact téléphonique déplorable"

"Facture salée pour un frottis (21GC15302), de plus je paie une majoration (sans relance) pour un courrier que j'ai jamais reçu chez moi ! soit disant envoyé en décembre ! J'explique :Je reçois un sms le 19 janvier comme quoi j'ai toujours pas payé ma facture, je suis étonnée, ben oui j'ai pas payé car j'ai pas reçu le courrier, donc je paie direct et reçois ma feuille de soin assez rapidement quand même pour dire que je préfère Labosud qui sont largement moins cher et plus sérieux car nous recevons bien le courrier à bon port avec un bilan du dépistage(heureusement que là, ma gynécologue m'a envoyé mes résultats d'analyses car j'ai toujours rien eu) une facture paiement plus simple , chose que j'ai pas eu avec Medipath et si nous payons pas de suite pour x raison Labosud nous envoie des relances sans frais en plus."

"Dommage que nous n'ayons pas lu d'autres avis avant de nous mettre en relation avec cette organisation, car c'est évident qu'ils ne font pas bon bureau. Mon mari a reçu une note d'honoraires de 31,58 € pour un diagnostic vers le 20 septembre. Malgré un paiement effectué par virement international le 30 septembre dernier, comportant bien la référence 21GG45989 j'ai reçu de nombreux rappels par courrier. Ayant accusé réception de notre reçu bancaire par mail le 30 septembre, MEDIPATH m'a avisée de ne pas tenir compte des éventuels rappels, car 'la prise en charge par virement est longue, nous faisons le relevé une fois par mois'. Imaginez notre consternation en recevant au mois de janvier un courrier de la part d'une agence recouvrement de créances, nous donnant 10 jours à payer 40,39 (avec tous les frais de relance) plus 1€ pour privilégier le paiement par carte de crédit. Etant donné qu'il a fallu presque 10 jours pour recevoir cette lettre, nous avons décidé de payer une deuxième fois au lieu d' être mis devant le tribunal (et essayer de réclamer cette somme plus tard). Après des lettres en recommandée aux deux organisations contentant tous les preuves et me coutant vers 12 €, L' agence a reconnu l'erreur de leur client et m'a expliquée par mail le 24 janvier que ce serait MEDIPATH qui nous rembourse directement. Aujourd'hui nous avons reçu une enveloppe contenant un chèque pour 31,05 seulement. Pas de remboursement de frais, pas de geste de compensation. Pas de lettre d'excuses... Même pas de feuillet de compliments. Et toujours pas de feuille rouge... Comme vos autres contributeurs, j'ai été obligée de suivre sans cesse une longue expérience téléphonique cet après-midi et à la fin 'nos bureaux ne sont ouverts que les matins."

"IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE ALORS QUE MES RÉSULTATS SONT INACCESSIBLES..."

"Un laboratoire vivement déconseillé. Notre expérience ici n'a été que trop similaire à celles évoquées dans les autres témoignages : d'innombrables lettres de rappel, visites sur place pour régler le problème (avec affirmation que tout était arrangé), et finalement une lettre de recouvrement. Il est inadmissible de payer une seconde fois afin de simplifier la vie à un service qui fait mal son travail. En bref, un laboratoire incompétent et une interminable perte de temps. FUYEZ!"

"Impayé injustifié, mise en demeure avec aucune possibilité de contacter le service comptabilité du laboratoire, selon le secrétariat mon dossier est à jour. Situation inadmissible et inacceptable"

"si possible a fuir. Jamais recu ma feuille de maladie. Impossible a joindre au tel a moins de se faire passer pr un médecin .. relances injustidiées. Et jen passe"

"Accueil chaleureux ! Les filles sont adorable !"

"Laboratoire HORRIBLE J'ai acquitté le 18 juin une note d'honoraires de 28,68€ datée du 17 juin par VISA correspondant à une analyse réalisée en mai et j'ai été débité sur ma banque le 22 juin. J'ai reçu aujourd'hui le 27 juin une relance datée du 17 juin pour non paiement avec le même numéro d'examen. Cette relance est datée du même jour que la note d'honoraires au 17 juin. Il est impossible de joindre la comptabilité pour parler de cette erreur. On tombe sur un disque impersonnel et on retourne toujours à la case départ, car il n'est pas possible d'obtenir une personne, vraiment INSUPORTABLE !!! J'ai eu un peu le même désagrément sur une précédente analyse qui comportait un examen à réaliser sur 3 jours. J'ai bien réglé la note d'honoraires en temps. Toutefois, n'ayant pas été informé qu'il me serait facturé 3 examens, j'ai reçu après 2 autres notes que j'ai assimilé à une erreur. Ne pouvant pas les contacter, je n'ai pas donné suite pensant à une erreur. J'ai reçu peu après des rappels avec majoration et j'ai compris que c'était 3 notes d'honoraires et non une. Je me suis donc acquitté des frais et des 2 notes restantes. De plus même après paiement, on n'a pas accès aux résultats, il faut retourner voir le praticien pour en être informé. A l'avenir, je réfuterai ce labo. Je mets malgré tout 1 étoile car je n'ai pas le choix d'en mettre aucune."

"Le centre prétend envoyer des factures et rappel et met en demeure de payer , alors qu'il n'envoie ni compte rendu, ni facture. UN vrai manque de sérieux. A fuir!"

"Horrible...résultat d'analyse non communiqué ,impossible à joindre..la seule chose que j'ai obtenu c'est une mise en demeure de paiement !!! Une honte!!!"

"- analyse faite en Avril 2022 - facture envoyée en Mai et réglée par virement bancaire sur internet - aucune feuille de soins envoyée - mail envoyé en Juin mais aucune réponse. Appel sur boite vocale donc aucune solution apportée non plus. Veuillez svp régler ce soucis et m'envoyer ma feuille de soins pour récupérer mes presque 50€ déboursés, c'est quand même pas un petit montant. Merci (dossier 22GC57236)"

"Prennent des dépassement d'honoraires qu'ils ne peuvent détailler clairement sur leur facture !"

"Labo déplorable !! Ils nous envoient simplement des des sms (sur lesquels nous ne pouvons pas répondre ) nous demandant de payer par carte bancaire ! Je n ai pas de carte bancaire ,je ne pouvais pas répondre ,en final j ai reçu en courrier me demandant de payer majoré de frais de relance !!! Inadmissible !!!"

"Adresse illisible pour la facturation et personne joignable au téléphone. Nul"

"La communication des résultats a été faite par mon médecin. Une fois la demande de règlement faite par sms et mon paiement par la suite, j’ai réceptionné la feuille de soins en moins d’une semaine. Merci pour la rapidité !"

"Une lettre de facture venue de je ne sais où ( après prélèvement en cabinet), dépassement honoraires (18 euros68) sans prévenance aucune (et pour cause personne ne m a dit quoi que ce soit) et 3euros74 pour frais de port Vous voulez pas en plus un don pour la peinture de votre cabinet ? Vive la sécurité sociale et les pigeons captifs...pour assurer ses fins de mois."

"Je mettrai bien aucune étoile mais ce n'est pas possible !!! Un prélèvement a été effectué par ma gynécologue, SAUF que celui-ci a été emmené par MOI MÊME à mon laboratoire, qui la pris totalement en charge . Pourquoi me demander une facture d'un prélèvement qui n'a jamais été confié à votre société ???"

"Très bon laboratoire, une équipe toujours présente pour être à votre écoute je recommande"

"Facture sans aucun justificatif soit de prescription soit de compte rendu Impossible à joindre par tél Système de messagerie ne permettant de savoir à qui on s’adresse"

"Voici 1 ans que je tente de réglé une facture et qu'il continue de me majoré dû à des erreurs de leur part. Je vous le dit fuyez les !"

"Feuille de soins reçut par courrier pour me faire rembourser mais elle n'est même pas signée ! Impossible de les joindre donc j'ai à ma charge les 24.30€..."

"Nous en sommes au menace je réclame pour régler une facture que me soit communiqué soit l’acte de prescription soit le compte rendu. Aucune possibilité de joindre les services pas de réponses aux mails Si le Dr B..is de Montpellier vous a demandé un examen vous avez toujours la possibilité de lui réclamer de régler la facture Des comportements inqualifiables vous payez ce que l’on vous dit et surtout vous la fermez car de toute façon c’est la sécu qui paye L’EXAMEN 23GG05604 ne sera payé que sur production de la prescription soit du compte rendu Sinon comment savoir si cette facture correspond à une prestation qui concerne ma mère 87 ans Des e-mails il va en partir à la CPAM au ministère de la santé . À réception d’un compte rendu ou d’une prescription concernant la patiente concerné le règlement sera effectué En l’absence de réponse à mes mails vous me voyez dans l’obligation de communiquer par un système peu orthodoxe"

"Une honte du système médical. Je me rends sur place pour acquitter une facture mais pas d’accès à ses propres résultats. Depuis quand on paye un laboratoire sans avoir de compte rendu ?"

"Hallucinant ! Aucune possibilité de récupérer les résultats de son examen médical à moins de se rendre sur place ce qui n'est pas forcément pratique ni possible. Et vu que vous êtes injoignables il m'est impossible de vous communiquer ma demande d'envoi de mes résultats par courrier !! Ah ça, pour envoyer une facture vous êtes très forts mais pour avoir un simple interlocuteur au téléphone c'est impossible !!! C'est n'importe quoi. Je dirais à mon médecin de ne plus vous envoyer mes examens."

"ordonnace envoyée sans signature et IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un pour modifier et bénéficier d'un remboursement. Une Honte....."

"Honteux que l'on ne puisse avoir quelqu'un au téléphone."

"C'est la 2e fois que des specalistes envoient mes prélèvements pr analyses à ce laboratoire. Comme ce dernier n'utilise pas la télétransmission avec la Sécurité Sociale, on doit avancer des sommes parfois exorbitantes.Cette fois la feuille de soins m'est parvenue ds une enveloppe non cachetée. C'est inadmissible sur le plan de la confidentialité plus le risque qu'elle se perde. Il serait temps que ce labo, sans doute le seul de Montpellier pr cette spécialité, cesse de grignoter quelques euros par ci par là sur le dos des patients et utilise les moyens modernes mis à sa disposition.. Un peu de décence!"

"Une catastrophe....impossible d envoyer de mail pour envoyer mon attestation secu impossible de les joindre par téléphone et impossible de m y rendre sur place car sur mes heures de travail ...je suis en colère vu que cela fait 3 semaines que j essaie de les contacter et aucun moyen d y arriver et les résultats sont importants pour mettre en place de ma prise charge je trouve ça pire que honteux c est terminé j ai prévenu mon médecin de ne plus rizn envoyerla bas et toujours pas ses résultats aujourd'hui alors que j essaie de suivre leur procédure leur mail ne fonctionne même pas horrible"

"Impossible de récupérer mon résultat par internet !!!!"

"On ne reçoit pas les résultats ainsi que la feuille de soin. On est obligée de se déplacer dans un endroit perdu très difficile d’accès dont l’adresse n’est même pas mise à jour sur Google. De plus, l’accueil est super froid voir glacial. Je ne ferai plus à faire a ce laboratoire prochainement."

"Après moulte relance par mail ,,,par téléphone au secrétariat et au service compta concernant un remboursement 187,95 euro que nous attendons,,,, cela suite a une erreur produite chez Medipath (erreur reconnue et avérée) nous avons la certitude qu’il nous ballade,,,, ce remboursement en devient une affaire d’état ,,,,alors qu il leur suffit de prendre 5 petites minutes pour procéder au remboursement,,,,quoi de plus normal que de récupérer notre argent,,,,,nous sommes dans l’attente depuis plus de 3 semaines ,,,,nous n’avons aucune intention de laisser faire cela,,,,,nous reviendrons dans quelques jours afin donner une suite a cette affaire,,,,,,,,,,voici la réference 23GG39904"

"Ils ne veulent pas me rendre mes résultats alors que je viens de payer mes honoraires et envoient les résultats une semaine après le colpte rendu je vous déconseille fortement de passer par eux"

"J'ai réglé ma facture sans recevoir les résultats, ni feuille de soin. C'est la premiere fois que cela m'arrive de la part d'un laboratoire."

"Numéro de dossier non reconnu pour un paiement en ligne Ne répondent pas aux mails demandant un nouveau numéro de dossier, mais réception de facture majorée entre temps Paiement effectué par virement à défaut d'avoir un numéro de dossier qui fonctionne. Alors que la facture est reglée, reception des mois après d'une lettre de relance d'un cabinet de recouvrement. Il y a sérieusement un défaut de fonctionnement administratif dans cette boîte. Au lieu de payer un cabinet de recouvrement , commencez par répondre aux mails ou au téléphone"

"Impossible à joindre ou obtenir les résultats autrement que par courrier donc en étant en déplacement...problème par contre le règlement est encaissé de suite ...."

"Paiement effectué par retour courrier pour un prélèvement avant intervention, à ce jour, toujours pas de réception de la feuille de maladie pour prétendre au remboursement, vraiment désolant d'être obligé de travailler avec des services ou le contact et nul car à chaque fois c'est la boîte vocale, aucun relationnel, avec le patient qui attend un simple papier et on ne peut même pas avoir le Compte rendu une fois payé, cela devient triste dans ce monde médical, pour moi aucune étoile, je rectifie...... obligé de mettre une étoile pour que l'avis soit validé, je rêve ! Cordialement"

"Impossible de les joindre (seulement des boîtes vocales limitées) pour obtenir une attestation de paiement de facture... lamentable"

"Si seulement on pouvait mettre zéro étoile ! Laboratoire injoignable, accueil par mail vraiment limite, note d’honoraires sans explication, non réception des résultats… LA-MEN-TA-BLE ! J’ai fait une cytoponction d’un nodule de la thyroïde (réf : 23GG58709) le 18 octobre et on me donne un délai de 7-10 jours pour envoyer les résultats à mon médecin. Sauf que mon médecin n’a toujours pas les résultats ! Par contre encaisser le fric là y a pas de soucis ! Vraiment NUL NUL NUL ! Edit : après discussion par mail la personne a dit renvoyer les résultats. Résultats qui ont du encore une fois s’égarer puisque le médecin ne les a toujours pas reçu !"

"Impossible de joindre qui que soit par téléphone, pas de réponse aux mails !! J’ai réglé ma facture par internet et j’aimerais me faire rembourser !!! Mon dossier 23GG70169, vous ne pourrez pas dire que vous n’avez pas la référence du dossier, c’est apparemment votre réponse favorite ! J’ai payé 121,77€ et je ne peux même pas envoyer à ma mutuelle car aucune trace sur mon décompte de sécurité sociale. Inadmissible !"

"Escroc, mon gynécologue m a fait un acte qui coûte 30 euros apparemment. Il m a dit de demander le détail des 140 euros demandé... Jamais eu de réponse, et maintenant j ai un courrier d une société de recouvrement. J espère que vous allez fermer avec vos pratiques inadmissibles"

"Visiblement exactement la même expérience que tous les commentaires précédents ! Il faudrait peut-être à un moment donné vous remettre en question, non ? Vous avez visiblement un énorme problème avec les envoies des résultats qui n’arrivent jamais au domicile. Ce qui est étonnant c’est que la facture, elle, arrive à bon port sans problème ! Ne me répondez pas que «seulement certains résultats sont envoyés aux patients » car mon médecin m’a indiqué qu’il était inadmissible que je ne reçoive rien de votre part ayant payé la facture et des frais d’acheminement. Vous m’avez fait croire avoir envoyé les résultats mais bizarrement 15 jours plus tard toujours rien dans ma boîte aux lettres. J’ai du me déplacer à votre laboratoire pour les avoir. Remettez vous en question et surtout trouvez une solution pour que votre service courrier soit plus compétent !"

"Dossier 23GC35960 Je reçois un facture au mois de décembre que je règle dès réception … et toujours pas de résultats, ni de feuille de soin…. J’ai écris pour la première fois un email il y a plus d’un mois (car par téléphone impossible d’avoir un correspondant) on me dit que la télétransmission est faite qu’il faut patienter… je patiente… Je les relance ce jour et on me dit que la télétransmission est longue mais que comme je n’ai payé qu’en février c’est normal…pardon??? Du coup on me « renvoi » une feuille de soin qu’on ne m’a jamais «envoyé ». Je tiens également à souligner l’agressivité de la réponse à mon email. Email qui bien sûr n’a pas été signé par la secrétaire médicale qui n’a pas été assez couillu pour le faire! S’il y a un tel manque de professionnalisme au niveau administratif, je me permets d’être dubitative sur mes résultats d’examen!!"

"Accueil mail avec Sara s'est très bien passé très professionnel et agréable. Je recommande"

"Moi je critique au niveau du règlement j'ai envoyé un chèque à réception de la facture et le lendemain sur mon portable on me demande de bien vouloir régler en ligne !!!!"

"Les filles de l accueil sont adorable mail très réactif"

"Accueil chaleureux même si le lieu est mal indiqué ! Les deux filles de l'accueil sont agréable !"

"Nous avons eu des problèmes pour trouver le lieu, mais arriver sur place nous avons eu un très bon accueil 😁"

"Un grand merci à l'ensemble du personnel de l accueil qui nous a permis d'accueillir notre fils dans les meilleurs conditions."

"Chercher l’adresse ailleurs que sur l’application “Plans” de l iPhone. Laurie a été efficace et a su répondre à mes attentes."

"Sara très réactif par mail, elle a répondu à Tte mes questions"

"Un grand merci à Laury et Sara à l’accueil qui sont exceptionnelles, réactive et très professionnelles."

"Sectaire très professionnel et compétent."

"Secrétaire efficace et pro. Visiblement le service semble s’améliorer après plusieurs années difficile."

"Très bon accueil sur place."

"J'ai eu sara par mail, super efficace et très professionnel"

"Accueil téléphonique bienveillant et aimable, réponse rapide et complète. Merci à Anne-Sophie pour les renseignements précieux qu’elle m’a donné et pour la patience dont elle a fait preuve face à toutes mes interrogations. C’est agréable d’avoir au téléphone quelqu’un de comprehensif et d’humain 🙂"

"Impossible de trouver le lieu mais arrivée sur place les 2 filles de l'accueil m'ont redonné le sourire ! Filles très agréables !"

"Je suis venue sur place, première personne sur place désagréable, n'a pas su répondre à mes question, heureusement qu'une autre fille de l'accueil et venu répondre à mes question et surtout très agréable ! J'aurai mis une étoile si elle n'avait pas été la. Mercii a elle"

"Je suis resté 10 minutes au téléphone avec Sarah, elle a su m'expliquer comment régler sur internet, merci encore d'avoir pris le temps."

"Je n'ai pas reçu ma feuille de soins, sarah a su m'expliquer sur c'était normal et elle a pris le temps de m'expliquer comment voir sur mon compte ameli et comment voir mon remboursement. Très réactif"

"Un bon accueil au téléphone, la personne que j'ai eue, Anne-Sophie, a pris le temps de répondre à mes questions, très pro et très humaine."